A páciensek érdekképviseletének számos formája között szerepel az a képesség, hogy segítsük a betegeket abban, hogy sikeresen eligazodjanak az egészségügyi rendszeren. Ezeket a rendszerszakértőket egészségvédőknek, egészségnavigátoroknak, betegvédőknek vagy betegnavigátoroknak nevezhetjük.
A minőségi orvosi ellátás megszerzésének sok szempontja van. Van maga az orvosi ellátás, például a diagnózis és a kezelés. Van egy számlázási és fizetési szempont, amely minden orvosi ellátást követ. A jó egészségügyi ellátásnak van egy aspektusa, amelyet néha nem ismernek el, amíg nem mutatja be kihívásait; vagyis a rendszeren való eligazodás.
Az egészségügy és a beteg navigátorai azok a szakértők, akik segítenek a betegeknek az egészségügyi ellátórendszer legjobb eredményeinek megismerésében, segítve őket abban, hogy sikeresen eligazodjanak abban.
Eltér az egészségbiztosítási navigátortól: Hallhatja a "navigátor" kifejezést azokra az emberekre vonatkozóan, akik segítenek az amerikai betegeknek egészségbiztosítási tervet választani az egyéni megbízás teljesítése érdekében. Ez egy másik karrier.
John Fedele / Getty Images
A betegvédő képességei és felelőssége
- A szolgáltatói opciók és a hivatkozási képességek listájának kidolgozása
- A második (és harmadik) vélemény összehangolása
- Orvosi kinevezések kísérete
- Kórházi ágy melletti monitorozás a betegbiztonságra összpontosítva
- Gyógyszerellenőrzés és koordináció a konfliktusok és a be nem tartás minimalizálása érdekében
- A diagnózis vagy a kezelési lehetőségek kutatása
- A betegek, a gondozók és az orvosok közötti kommunikáció megkönnyítése
- Jegyzetelés találkozók és kórházi tartózkodás alatt
- A klinikai vizsgálati lehetőségek kutatása
- A kórlapok és az orvosok rendeléseinek fordítása betegbarátabbá és könnyebben követhetővé
- Kérdések listájának kidolgozása a betegek számára, amelyeket a szolgáltatóiknak tehetnek fel
- Az orvosok kinevezéseinek és laboratóriumi látogatásainak koordinálása
- Egyeztetés más, a betegeket segítő szakemberekkel, például szociális munkásokkal, idősek otthonával vagy segített életviteli adminisztrátorokkal és másokkal
- Gondozási tervek kidolgozása, különös tekintettel azokra az emberekre, akiknek számos különböző egészségügyi kihívása van
- Az orvosi számlák felülvizsgálata, majd tárgyalások e számlák csökkentése érdekében
- Engedély megszerzése a kezelésre, amelyet a biztosítótársaságok elutasíthatnak
Ki alkalmaz egészségügyi vagy beteg-navigátort vagy ügyvédet?
- Valaki, akit nemrégiben nehéz betegséggel vagy állapotgal diagnosztizáltak
- Olyan beteg, akinek segítségre van szüksége számos orvos ajánlásának összehangolásában (több orvosi probléma esetén)
- Olyan házastárs, akit segítségére hívnak szeretteinek, de nehezen képes félretenni az érzelmeket az objektív döntések meghozatalához
- Idősebb ember, aki feledékeny vagy összezavarodhat (vagy attól tart, hogy feledékeny vagy zavaros lesz) szolgáltatói és orvosi szükségletei miatt
- Egy idősebb szülő felnőtt gyermeke (unokahúga vagy unokaöccse, idős néni vagy nagybátyja stb.), Akinek segítségre van szüksége, különösen akkor, ha gondozással vagy egy másik helyen élő szerettének meghatalmazottjával kell megbízni.
- Az a szülő, akinek segítségre van szüksége gyermeke gondozásának összehangolásában, különösen akkor, ha a gyermeknek súlyos vagy többszörös egészségügyi problémája van
Szükséges képesítések
Nem minden beteg navigátor rendelkezik egészségügyi háttérrel, bár sokan vannak. Néhányan segítették rokonaikat vagy barátaikat nehéz orvosi körülmények között. Mások megtanultak önállóan tájékozódni az egészségügyi rendszerben, saját betegségük vagy állapotuk miatt, és szeretnének másokon is segíteni.
- Kevés beteg-érdekvédőt vagy navigátort alkalmaz más. A legtöbb ember magánszemélyként dolgozik, saját navigációs tanácsadó céget vagy vállalkozást működtet. Az önfoglalkoztatással kapcsolatos kérdések megoldása, ha a vállalkozó gondolkodásmódja plusz.
- A Patient Advocate Certification Board tanúsítványa 2018 márciusa óta elérhető.
- Néhány olyan szervezet és egyetem kínál egyéb tanúsító programokat a betegek érdekképviseletében vagy a navigáció területén.
Hogyan működnek a betegvédők vagy a navigátorok
A legtöbb betegvédő független, magángyakorlatban (saját vállalkozásban) dolgozik egy vagy több beteg számára egyszerre. A beteg vagy a beteg gondozója veszi fel őket.
Közvetlenül a beteg vagy gondozója, vagy esetenként egy vagyonkezelő vagy harmadik fél fizeti őket szolgáltatásaikért, de ritkán (ha valaha is) olyan költségtérítési modell, mint a biztosítás. Óránként vagy a projekt alapján számolhatnak fel egy véges felelősséget. Lehet, hogy irodájuk van értekezletekre, vagy otthon dolgozhatnak betegekkel. Minden navigátor másként kezeli munkáját.
Szervezetek és kereskedelmi csoportok
- A Szakmai Egészségügyi Jogvédők Szövetsége olyan szervezet, amely támogatja az ügyvédeket és a navigátorokat, amikor elkezdik, növekszik és piacra viszik saját érdekképviseleti gyakorlatukat
- Az Egészségügyi Érdekképviseleti Tanácsadók Országos Szövetsége
- A PPAI a Dorland Csoport része, amely érdekképviseleti tanfolyamokat is oktat
.jpg)
