"Hogy vagy ma?" "Mi folyik jelenleg a világodban?" "Hogy érzitek magatokat?" Ezek egyszerű kérdéseknek tűnhetnek, amelyeket egy gondoskodó barát feltesz. Azonban a mentális egészségügyi ellátás napjainkban ezek is a beszélgetés kezdetét jelenthetik a virtuális terapeutával. A mesterséges intelligencia (AI) előrehaladása több pszichoterápiát eredményez, akiknek szüksége van rá. Egyértelművé válik, hogy a mentális egészségért felelős mesterséges intelligencia játékváltó lehet.
MoMo Productions / Getty ImagesAz innovatív technológia új lehetőségeket kínál az amerikaiak millióinak, akiket különböző mentális egészségi állapotok sújtanak. Mindazonáltal e módszerek előnyeit gondosan egyensúlyba kell hozni korlátjaikkal. Az AI hosszú távú hatását a mentális egészség terén még alaposan tesztelni kell, de a kezdeti eredmények ígéretesek.
A mentális rendellenességek a legdrágább állapotok az Egyesült Államokban
A Nemzeti Mentális Egészségügyi Intézet (NIMH) 2017-es eredményei szerint az Egyesült Államokban körülbelül minden ötödik felnőtt (18,9%) tapasztal valamilyen típusú mentális egészségi rendellenességet. A mentális betegségek nemcsak az egyén életminőségét, hanem az életminőségét is csökkentik. megnövekedett egészségügyi kiadásokhoz vezet.
Charles Roehrig, a Michigan állambeli Ann Arborban található Altarum Intézet Fenntartható Egészségügyi Kiadások Központjának alapító igazgatója megjegyzi, hogy 2013-ban a mentális rendellenességek, beleértve a demenciát is, a legmagasabb becsült kiadásokkal járó egészségügyi állapotok listáján voltak.
Az adott év adatai szerint a mentális egészség lett az egészségügyi rendszerünk legdrágább része, még a szívbetegségeket is megelőzve.
Körülbelül 201 milliárd dollárt költenek mentális egészségre évente. Ahogy egyre többen öregszenek, az életkorral összefüggő bizonyos egészségügyi állapotok, például a demencia prevalenciája várhatóan magasabbra fogja emelni ezt a számot.
A kezeléssel járó költségek miatt sok olyan személy, aki mentális egészségi problémákat tapasztal, nem kapja meg időben a szakmai hozzájárulást. A költség nem az egyetlen járulékos tényező; egyéb okok között szerepel a terapeuták hiánya és a mentális betegséggel járó megbélyegzés.
AI a mentális egészségért és a személyre szabott CBT
Dr. Alison Darcy klinikai kutatási pszichológus létrehozta a Woebot nevű, Facebook-ba integrált számítógépes programot, amelynek célja, hogy megismételje a beteg terapeutájával folytatott beszélgetéseit.
A Woebot egy chatbot, amely hasonlít az azonnali üzenetküldő szolgáltatásra. A digitális egészségügyi technológia megkérdezi a hangulatát és gondolatait, „meghallgatja”, hogyan érzi magát, megismeri Önt és bizonyítékokon alapuló kognitív viselkedésterápiás (CBT) eszközöket kínál. A Woebot-tal való interakciók célja egy valós személyes személyes találkozás utánzása, és az interakció az egyén helyzetéhez igazodik.
Darcy óvatosan kiemeli, hogy a Woebot csak egy robot, és nem tudja helyettesíteni az emberi kapcsolatot. Néhány embernek más típusú terápiás elkötelezettségre és kezelésre lehet szüksége, mint amit a virtuális foglalkozás biztosít. Ennek ellenére sok szakértő egyetért abban, hogy az olyan opciók, mint a Woebot, hozzáférhetőbbé teszik a CBT-t egy modern generáció számára, amely krónikusan hiányzik az időből és hozzászokott a 24/7 csatlakozáshoz.
Ez a gondosan megtervezett szoftver olyan privát foglalkozásokat kínál, amelyeket nem kell előre lefoglalni és megfizethetőek.
A Woebot nem az első kísérlet arra, hogy az embereket úgy kezelje, hogy egy avatár elé helyezi őket. Más kísérleteket tettek az emberek mentális egészségének javítására chatbotok segítségével. Néhány korai csevegőrobotot az 1960-as években terveztek az MIT Mesterséges Intelligencia Laboratóriumában. Az ELIZA programjuk képes volt szimulálni egy rövid beszélgetést egy terapeuta és egy páciens között, és a ma használt rendszerek nagyszülőként tartják számon.
A természetes nyelvi feldolgozás fejlődése és az okostelefonok népszerűsége a csevegőrobotokat az AI új csillagjaivá tette a mentális egészségügyben.
A csevegőrobotok folyamatosan fejlődnek, hogy emberibbé és természetesebbé váljanak. Különböző nyelvi lehetőségeket is kínálnak. Például Emma hollandul beszél, és egy bot, amelynek célja az enyhe szorongás, míg Karim arabul beszél, és a szíriai menekülteknek nyújt segítséget, akik a háború atrocitásai elől menekülve küzdenek a megküzdésért.
Mindkét programot a Silicon Valley startup X2AI tervezte. Jelenleg a vállalat legújabb pszichológiai AI termékét - a Tess-t - népszerűsíti. Tess képes elvégezni a CBT-t, valamint állítólag javíthatja a gondozással járó kiégést.
Mi teszi az AI-t a mentális egészség számára annyira vonzóvá?
A csevegőrobotok egészségügyben történő felhasználásának értékelésekor a Vöröskereszt Nemzetközi Bizottsága 2017-es jelentésében megjegyzi, hogy az üzenetküldő-alkalmazás botok kezdeti áttekintése vegyes volt. Bár felismerték, hogy ezek nem drágák és könnyűek a telepítéshez néhány korlátozást is leírtak, például technikai hibákat. Továbbá a robotoknak nincs saját eszük; előre definiált szkriptet követnek. Ezért nem mindig képesek megérteni a felhasználót és szándékát. Ezért egyes szakértők azt javasolják, hogy ezt a táptalajt valószínűleg egy emberi terapeutával együtt kell használni, hogy biztosan ne maradjon le semmi.
Ennek ellenére néhány kezdeti tanulmány ígéretes volt a chatbotok mentális egészségre gyakorolt hatásáról.
Az első randomizált kontroll vizsgálat a Woebot-tal azt mutatta, hogy alig két hét elteltével a résztvevők jelentősen csökkenték a depressziót és a szorongást, továbbá magas szintű elkötelezettséget figyeltek meg, amikor az egyének szinte minden nap használták a botot.
Az Ellie nevű virtuális terapeutát a Dél-Kaliforniai Egyetem Kreatív Technológiai Intézete (ICT) is elindította és kipróbálta. Kezdetben az Ellie-t a depresszióban és a poszttraumás stressz szindrómában szenvedő veteránok kezelésére tervezték.
Annyira különleges a technológiában, hogy Ellie nemcsak szavakat, hanem nonverbális jeleket is képes észlelni (például arckifejezés, gesztusok, testtartás). A nonverbális jelek nagyon fontosak a terápiában, mégis finomak és nehezen felvehetők. A Louis-Philippe Morency és Albert „Skip” Rizzo által vezetett ICT-csapat kifejlesztette virtuális terapeutájukat, hogy képes legyen többérzékeny információkat gyűjteni és elemezni, valamint segíteni a felhasználó értékelésében. Ellie alkotói azzal érvelnek, hogy ez a virtuális ember elősegítheti a mentális egészséget és javíthatja a diagnosztikai pontosságot.
Mitől képes Ellie (és a chatbot család többi tagja) ilyen jól teljesíteni?
Egyes tanulmányok azt mutatják, hogy az avatarokra úgy reagálunk, mintha valódi emberek lennének. Mel Slater, a londoni University College, Egyesült Királyság és munkatársai megfigyelték ezt a viselkedést, amikor kísérleteket végeztek, ahol az emberek tisztában voltak azzal, hogy robotokkal lépnek kapcsolatba, mégis úgy viszonyultak hozzájuk, mintha valóságosak lennének.
Egyes pszichológusok azt is állítják, hogy könnyebben megosztjuk a potenciálisan kínos információkat egy virtuális terapeutával. Az ember és ember közötti interakcióban gyakran előfordul bizonyos mértékű önkorlátozás. A szégyen megakadályozhatja az embereket abban, hogy nyíltan megosszanak más embereket. Amikor azonban egy virtuális terapeutával ültek, kiderült, hogy az alanyok hajlandóbbak kifejezni magukat, aminek fontos terápiás előnye lehet. Amikor a betegek egy pszichoterápiás botdal beszélnek, azt mondják, hogy nem érzik magukat megítélve. Ellie, Karim és Woebot megkönnyítheti őket. Ezenkívül a robotok mindig rendelkezésre állnak, és sokkal nagyobb gyakorisággal kínálják a terápiás interakciókat, mint egy emberi terapeuta.
Irány az AI-alapú mentális egészségügyi ellátórendszer felé?
Az AI már átalakítja a különböző iparágakat, beleértve a mentális egészséget is. A gépi tanulás és a fejlett mesterséges intelligencia-technológiák új típusú ellátást tesznek lehetővé, amely az individualizált érzelmi támogatásra összpontosít. Például a Ginger.io ötvözi a gépi tanulást és a klinikai hálózatot, hogy megfelelő érzelmi támogatást nyújtson Önnek a megfelelő időben. Ez a több mint hat éve alapított platform integrálja a klinikusokat az AI-vel, és a hét minden napján, hét minden napján online CBT-t, figyelemfelkeltő és rugalmassági képzést kínál.
A vállalat folyamatosan frissíti technológiáját, hogy az edzők, a terapeuták és a pszichiáterek együttműködésével megfelelő támogatást nyújtson a felhasználóknak és nyomon kövesse fejlődésüket. Mivel a gépi tanulás gerincét képezi, minden ember előrehaladása elősegíti a Ginger.io fejlesztését platformján, intelligensebbé és skálázhatóbbá tételében.
A Ginger.io alkalmazás letöltésével a felhasználók először egy elkötelezett, három érzelmi támogató edzőből álló csapattal állnak össze, akik éjjel-nappal segítenek nekik. És ha szükséges, a felhasználókat néhány nap alatt videokonzultációk útján el lehet terjeszteni engedéllyel rendelkező terapeutákhoz vagy igazgatósági képesítéssel rendelkező pszichiáterekhez, összehasonlítva a jelenlegi modell heteivel. Az edzőkkel és terapeutákkal folytatott interakciók korlátlan élő csevegéstől kezdve a video-foglalkozásokig terjedhetnek, az egyén igényeitől függően.
A Ginger.io példája azt jelzi, hogy elmozdulhatunk egy AI-alapú egészségügyi rendszer felé, amely meghaladhatja az időbeli, földrajzi és bizonyos mértékig pénzügyi határokat és korlátokat. "A digitális technológia és a gépi tanulás segítségével hozzáférhetőbbé és kényelmesebbé tehetjük a viselkedési egészséget, miközben csökkenthetjük a hagyományos megoldásokhoz kapcsolódó megbélyegzést" - mondja Rebecca Chiu, a Ginger.io volt üzletfejlesztési vezetője.
A személyzet hiánya újabb óriási akadályt jelent mindenki előtt, aki mentális egészségi nehézségekkel küzd. A csevegőrobotok és az online platformok viszont láthatják Önt, amikor csak segítségre van szüksége. Ráadásul valószínűleg már több felhasználóval dolgoztak, mint egy átlagos terapeuta. Adam Miner, a Stanford Egyetem „technológiai intelligencia” -nak nevezi ezt a technológiacsoportot, és azt jósolja, hogy 2018-ban még tovább fognak bővülni.
Noha a mentális egészséghez szükséges mesterséges intelligenciának még mindig számos összetettséggel kell megküzdenie, a kutatások azt mutatják, hogy a magatartási egészségügyi beavatkozásoknak előnyös a folytonosság, és úgy tűnik, hogy a technológia jobb felhasználói élményt kínál. A jó lelki egészség most kéznél van.
A szociális elszigeteltség megakadályozása a mesterséges intelligenciát használó fiatalok körében
A szociális hálózatok nagyon fontosak a mentális betegségekkel foglalkozó fiatalok számára. Életük gyakran jellemző a rendkívüli társadalmi elszigeteltségre és a szoros kapcsolatok kiépítésének nehézségeire. Ezért az internetes közösségi hálózatok elősegíthetik az összetartozás érzését és ösztönözhetik a pozitív kommunikációt. Bár az online egészségügyi közösségek előnyeit már széles körben felismerték, a tudósok most kiaknázzák a mesterséges intelligencia potenciális lehetőségeit, hogy az embereket szociálisan jobban összekapcsolják.
Simon D'Alfonso, a Melbourne-i Egyetem Melbourne-i (Ausztrália) Ifjúsági Mentális Egészségügyi Központjának munkatársai a Mérsékelt Online Szociális Terápia (MOST) projekten dolgoztak. A MOST modellt a pszichózisból felépülő fiataloknál alkalmazzák. és depresszió. A technológia segít terápiás környezet kialakításában, ahol a fiatalok megtanulják és kölcsönhatásba lépnek, valamint terápiás technikákat gyakorolnak.
A MOST rendszernek több része van, többek közöttA kávézószakasz, ahol a felhasználók megoszthatják tapasztalataikat és támogatást és érvényesítést nyerhetnek más tagoktól. A felhasználók problémát is jelölhetnek aBeszélje megszakasz, ahol a problémákat megoldják egy csoportban. Vagy végezhetnek olyan viselkedési feladatot, amely az éberséget és az együttérzést használja fel aCsináld!szakaszát.
A MOST-t számos kutatási kísérletben alkalmazták, és életképes mentálhigiénés eszközként értékelték. Jelenleg a programot emberi moderátorok segítik. A rendszer tervezői azonban azt tervezik, hogy végül az embereket innovatív mesterséges intelligencia-megoldásokkal helyettesítik. A felhasználói tartalmat elemzik, így a jövőben egyénre szabott terápiát lehet ajánlani.
D’Alfonso csapata arra is törekszik, hogy kapcsolatba lépjen más rendszerekkel és megfelelő mobil értesítéseket küldjön. Például, ha szorongásos rohamot észlel a felhasználó csuklóérzékelője, a MOST azonnal felajánlhatja a terápiás bemenetet egyénileg.
Virtuális tanácsadó a hallgatói stressz csökkentésére
A mesterséges mesterséges intelligencia újabb, ez a fiatalokat célzó innovációját egy multidiszciplináris ausztráliai és kínai tudóscsoport fejlesztette ki. Kísérleti tesztet folytattak egy új virtuális tanácsadóval egyetemi hallgatók számára.
Kavakli Manolya, a sydney-i Macquarie Egyetem docense vezeti ezt a projektet, amelynek célja, hogy segítse a hallgatókat a jobb megküzdési technikák kidolgozásában, különösen a vizsga stressz kapcsán. A vizsgák gyakran óriási nyomást gyakorolnak a fiatalokra, amelyek negatív egészségi állapotot okozhatnak. következmények, például depresszió, álmatlanság és öngyilkosság. Túlzott stressznek kitéve az időben történő tanácsadás elengedhetetlen lehet az egészség megőrzéséhez.
Kavakli és munkatársai egy virtuális társat javasoltak, amely könnyen elérhető a támogatás nyújtása érdekében. Az előzetes tesztek alapján a csoport úgy véli, hogy az általuk kifejlesztett testesített beszélgető ügynök nagyon hasznos lehet a forgalmas vizsgaidőszakokban. A virtuális tanácsadó utánozza a pszichológust, és tanácsokat és támogatást nyújt a stressz kezelésében.
Kísérleti tanulmányaik során a kutatók azt is meg akarták állapítani, hogyan lehet virtuális terapeutát tervezni, hogy a felhasználók jobban elfogadják. Megállapították például, hogy a férfi virtuális tanácsadók hangját hitelesebbnek és kellemesebbnek tartották. A női hangokat viszont tisztábbnak, kompetensebbnek és dinamikusabbnak értékelték. Ennek érdekes következményei lehetnek a jövőben a mesterséges intelligencia szempontjából - a különböző személyiségek kifejlesztése a kezelés végfelhasználóra gyakorolt hatásának maximalizálása érdekében.
