Ha Kaliforniában tartózkodik és Colorado államban beszélget Sally nénivel, amikor hirtelen mellkasi fájdalmakra panaszkodik, felhívhatja a 911-et? Az egyszerű válasz az, hogy "igen", de, mint szinte bármi köze a 911-es sürgősségi reagáláshoz, ez egy kicsit bonyolultabb, mint amilyennek hangzik.
Hogyan működik a 911
A sürgősségi diszpécserközpontok, amelyeket közszolgálati válaszközpontoknak (PSAP) neveznek, felelősek a 911 hívások fogadásáért és a kijelölt területükön tartózkodók szükségleteinek kielégítéséért.
A 911-es telefonszám hívásakor a hívás automatikusan egy regionális irányítóközpontból a PSAP felé irányul, amely az adott földrajzi területen kezeli a hívásokat.
Amikor hívása megtörténik, a válaszoló diszpécser valószínűleg ugyanabban a szobában ül, mint egy közvetítő, aki közvetlenül kommunikál a helyi mentőkkel, tűzoltókkal vagy a bűnüldöző szervekkel. Bizonyos esetekben a diszpécser lehet az egyetlen kapcsolat az Ön és a helyi válaszcsapat között.
Tehát, ha a 911-es telefonszámot egy másik állapotban lévő szeretett személyért hívja, akkor a hívása csak a „helyi” PSAP-hoz érkezik. A válaszoló diszpécser valószínűleg megpróbál segíteni, de nincs garancia arra, hogy képesek lesznek erre hatékonyan.
Hogyan továbbítják a 911 hívásokat
Bár feltételezheti, hogy a környéken található 911 diszpécser könnyedén "át tudja foltozni" a megfelelő PSAP-ot egy másikban, jelenleg nincs olyan intrastatikus rendszer, amely így működne. Ehelyett a diszpécser ugyanazokat az eszközöket használja, mint amit más államok telefonszámainak megtalálásához tesz: az interneten vagy a telefonos társaságokon
A diszpécsernek először meg kell derítenie, hogy melyik megyében és városban lakik a kedvesei, majd meg kell találnia az adott PSAP tízjegyű telefonszámát a helyi könyvtárból. A diszpécser csak ezután tudja továbbítani a hívást, és kapcsolatba léphet Önnel a segítséget nyújtó csapattal.
Annak ellenére, hogy a helyi diszpécser óriási sebességgel dolgozik az átutalás elvégzésében, ez még mindig egy életnek tűnhet az Ön számára. Bármilyen stresszes is lehet, az ön érdeke, hogy nyugodt és türelmes maradjon, még akkor is, ha visszatartanak.
Ne felejtsük el, hogy a 911 központok egy dologa, amellyel Ön nem rendelkezik, a telefonos társaságokkal való munkakapcsolat. Ez általában jobb együttműködést és gyorsabb átutalást eredményez.
Sőt, sok PSAP-nak - különösen a nagy városi központokban lévőeknek - szabványos működési módja van a hívások kezeléséhez, mint ezek. Végül nem biztos, hogy olyan gyorsan működnek, mint szeretnéd, de valószínűbb, hogy gyorsabban kapcsolatba lépsz, ha velük dolgozol, nem pedig küzdesz velük.
4 tipp a gyorsabb válaszadáshoz
Ha úgy találja, hogy egy másik városban vagy államban kell hívnia a 911-es telefonszámot, négy dologgal segíthet a diszpécsernek:
Ne tegye le a kedvesét.
Ha telefonon van Sally néni, és van még egy telefon, akkor ne mondja el Sally néninek, hogy visszahívja. Tartsa a vonalban Sally nénit, értékelje, mi folyik itt, és tartsa a fülét arról, hogyan áll.
A kapcsolattartás lehetővé teszi, hogy információkat szerezzen a tartózkodási helyéről, ahelyett, hogy saját maga kellene utánanéznie. Az elsősegélynyújtási információkat átadhatja a helyi 911 irodától is, amíg az átadásra vár.
Tudja, hol történik a vészhelyzet.
A 911 diszpécser gyorsabban tud dolgozni, ha megadja kedvesének címét - beleértve a várost, az államot és az irányítószámot - telefonszámával (vagy számaival) együtt. Bármilyen egyszerűnek tűnik is, az emberek vészhelyzet esetén gyakran üresen állnak.
Ha Sally néni nem tudja megadni a címét (és Önnek nincs meg), ne essen pánikba. A 911 diszpécser továbbra is képes nyomon követni az automatikus számazonosító / automatikus helyazonosító (ANI / ALI) nevű adatbázissal.
Hívja a 911-et mobiltelefonról.
Egyes PSAP-ok képesek betörni a meglévő beszélgetésekbe egy mobiltelefon-vonalon keresztül, hatékonyan átpattintva azokat közvetlenül Sally nénihez. Ha Sally néni mobiltelefonon van, akkor a vezeték nélküli szolgáltató által használt rendszertől függően akár 50-300 méteres távolságon belül is meg tudják találni.
Sok, de nem az összes PSAP korszerűsítette vezetékes képességeit, hogy ezt megkönnyítse a Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) követelményeinek megfelelően.
Tervezz előre.
Ha aggódik egy másik városban vagy államban tartózkodó szeretett személy miatt, hívja fel annak a városnak a rendõrségét, ahol vészhelyzet esetén kapja meg a kijelölt PSAP 10 jegyû számát.
Ha vészhelyzet merül fel, hívja a 10 jegyű számot a 911 helyett. Ez közvetlenül összekapcsolja Önt és lehetővé teszi az azonnali reagálást. Ügyeljen arra, hogy minden kedves személy adata legyen kéznél, beleértve a telefonszámokat és a belépési biztonsági kódokat.
Egy szó Verywellből
Senki sem tud minden vészhelyzetet megtervezni, és nem ritka, hogy elkapják a figyelmet, amikor egy szeretett személy szorongva hív telefonon. Ilyen esetekben fontos, hogy a lehető legtisztább és nyugodtabb maradjon, amikor hívja a 911-et.
Ha a diszpécsert elárasztják a hívások (ez néha előfordulhat), akkor kevésbé tudják elkülöníteni az időt, hogy segítsenek, ha nem közlik világosan az ügyet, beleértve a vészhelyzet jellegét, valamint a szeretteinek életkorát és általános egészségi állapotát. egy.
Segítve a diszpécsert a helyzet sürgősségének teljes megértésében, akkor is előtérbe helyezhetik a hívását, ha a vészhelyzet nem az ő helyszínükön van.
.jpg)
.jpg)
